030-2209796

Blog

We schrijven graag over klantgericht ondernemen, customer engagement en customer relationship management

Marketing op maat bij het Wilminktheater

Marketing op maat bij het Wilminktheater

De customer journey van (potentiële) theaterbezoekers speelt zich grotendeels online af. Reden te meer voor het Wilminktheater in Enschede om aan de slag te gaan met een verbeterd klantprofiel op Lees meer

De 5 niveaus van Customer Engagement

De 5 niveaus van Customer Engagement

Customer engagement is de emotionele binding die een klant ervaart met een organisatie. Het zegt iets over hoe betrokken de klant zicht voelt bij jouw merk of organisatie. Iemand met een hoge ... Lees meer

The Movies & de Filmhallen: 2 bioscopen, 1 CRM-strategie

The Movies & de Filmhallen: 2 bioscopen, 1 CRM-strategie

Hoe pak je CRM aan als je organisatie balanceert tussen cultureel en commercieel?  Lees meer

Smart Connections benoemd tot FD Gazelle 2017

Smart Connections benoemd tot FD Gazelle 2017

Met trots mogen wij melden dat Smart Connections zich vanaf nu FD Gazelle 2017 mag noemen en daarmee tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland behoort! Lees meer

GDPR: antwoord op de belangrijkste vragen

GDPR: antwoord op de belangrijkste vragen

In mei 2018 wordt er een nieuwe privacywet van kracht. Deze General Data Protection Regulation (GDPR) is een Europese regeling die de Nederlandse Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) vervangt. ... Lees meer

GDPR: welke maatregelen moet je nemen?

GDPR: welke maatregelen moet je nemen?

In mei 2018 gaat de nieuwe Europese privacywet GDPR in. De nieuwe wet heeft een enorme impact op marketing, bedrijfsvoering en informatietechnologie. Wij hebben een overzicht gemaakt van de ... Lees meer

Wat betekent GDPR voor marketing?

Wat betekent GDPR voor marketing?

In mei 2018 gaat de nieuwe Europese privacywet GDPR in. In dit blogartikel beschrijven we wat de nieuwe wet in de praktijk betekent voor marketing. Lees meer

8 basisprincipes van GDPR

8 basisprincipes van GDPR

In mei 2018 gaat de nieuwe Europese privacywet GDPR in. In dit blogartikel beschrijven we de 8 basisprincipes van GDPR. Lees meer

Nationaal Militair Museum: van bezoeker naar ambassadeur

Nationaal Militair Museum: van bezoeker naar ambassadeur

Jaarlijks komen er duizenden bezoekers naar culturele instellingen, maar na bezoek blijft meer dan 60% van alle bezoekers anoniem. Hoe zorg je ervoor dat bezoekers zich registreren in je database Lees meer

Wat is customer engagement?

Wat is customer engagement?

Smart Connections is een customer engagement agency. Klinkt mooi, maar wat is customer engagement nu eigenlijk en wat doet een customer engagement agency? Lees het interview met directeur Ruud ... Lees meer

Persona 3.0 bij Theater aan de Parade

Persona 3.0 bij Theater aan de Parade

Wie de klantrelatie wil verbeteren, kan persona’s gebruiken in de Customer Engagement-strategie. Op elk niveau speel je hierdoor beter in op de wensen van de klant: van programmering tot ... Lees meer

Het belang van een 360-graden klantbeeld

Het belang van een 360-graden klantbeeld

Van versnipperde klantgegevens naar actiegericht inzicht Je herkent het vast: klantgegevens in overvloed, maar versnipperd door het hele bedrijf. Hierdoor is het lastig om de klantbehoefte in te ... Lees meer

Met 1-op-1 campagne­management bouwen aan een waardevolle klantrelatie

Met 1-op-1 campagne­management bouwen aan een waardevolle klantrelatie

Het belang van relevantie voor een waardevolle klantrelatie Vaak zit de klant helemaal niet te wachten op de zoveelste advertentie of aanbieding. Als je dat nou eens kon veranderen met meer ... Lees meer

Voorkom de 2 grootste uitdagingen bij het implementeren van Event Driven Marketing

Voorkom de 2 grootste uitdagingen bij het implementeren van Event Driven Marketing

Vraag marketeers vandaag de dag wat hun grootste uitdaging is en velen zullen aangeven dat het de klant bereiken en binden is. Nieuwe communicatiekanalen en intensievere concurrentie maken het ... Lees meer

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief