Customer Engagement Specialist

Ga jij voor meer klantwaarde?

In deze functie help je onze opdrachtgevers bij het realiseren van een écht klantgerichte marketingaanpak. Je begeleidt en ondersteunt ze bij het ontwikkelen van effectieve proposities, het verbeteren van hun customer experience en het realiseren van slimme klantinteractieprogramma’s.

Je gebruikt jouw ervaring en praktische modellen om onze klanten beter te laten inspelen op de klantbehoeften. Wat drijft klanten nu echt? Je kijkt nét met andere ogen, hanteert een 360°-aanpak en weet jouw bevindingen en aanbevelingen overtuigend over te dragen. Je opereert “naast de opdrachtgever”, weet hem mee te nemen in de soms complexe materie van customer engagement en de praktische vertaling te maken naar de klantgerichte transformatie.

Jouw uitvalsbasis is onze inspirerende kantooromgeving in Utrecht; uiteraard werk je ook veel vanuit huis en op locatie bij onze opdrachtgevers.

Ben jij onze nieuwe Customer Engagement Specialist?

– WO werk- en denkniveau.

– Ervaring met het leidinggeven aan succesvolle transformatie(s) naar een klantgerichte organisatie

– Analytisch én communicatief sterk, zodat je de adviseursrol op natuurlijke wijze aanneemt.

– Gestructureerd, oplossingsgericht en zelfstandig, maar ook een inspirerende collega en teamplayer

– Conceptueel in je denken en pragmatisch in de uitvoering

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een uitdagende functie waarin je jouw talenten optimaal kunt inzetten en ontwikkelen
  • Interessante opdrachtgevers voor wie jij het verschil kan maken
  • Jong en gedreven team
  • Een inspirerend kantoor
  • Vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
  • Passend salaris
  • Leuke actieve uitjes, heerlijke lunches en gezellige borrels in onze brasserie

Over Smart Connections

We zijn een full-service customer engagement agency. Wij helpen onze klanten met inzicht en advies voor waardevolle klantrelaties, maar we helpen ze ook in praktische zin. Bijvoorbeeld met het ontwikkelen van waardevolle customer experiences, het integreren van klantdata in slimme CRM- en CX-platforms en het realiseren van effectieve klantinteractieprogramma’s.

We hebben een 100-tal opdrachtgevers in allerlei sectoren, waaronder ook veel organisaties met maatschappelijke relevantie. En weet je wat het mooie is? We zijn flink aan het groeien en zijn daarom op zoek naar nog meer slimme en leuke collega’s!

Hebben we je interesse gewekt?

Stuur dan je cv en korte motivatie naar Ruud Verduin via ruud.verduin@smartconnections.nl.

Heb je vragen? Bel ons dan op 030-2209787.