Customer Engagement Specialist

Van Propositie-ontwikkeling tot klantinteractie-programma’s

Ga jij organisaties in diverse branches adviseren over het ontwikkelen van een écht klantgerichte marketingaanpak? Veelal gericht op effectieve proposities, customer journeys en/of klantinteractie!

Je gebruikt praktische modellen om relaties inzicht te verschaffen hoe ze kunnen inspelen op klantbehoeften. Wat drijft klanten nu echt? Je kijkt nét met andere ogen, hanteert een 360° aanpak en weet jouw bevindingen en aanbevelingen overtuigend over te dragen. Je opereert “naast de opdrachtgever”, weet hem mee te nemen in de soms complexe materie van customer engagement en de praktische vertaling te maken naar de klantgerichte transformatie.

Jouw uitvalsbasis is onze inspirerende kantooromgeving in Utrecht; uiteraard ben je veelvuldig actief bij (potentiële) opdrachtgevers.

Ben jij zo’n Customer Engagement Specialist?

– Academisch werk- en denkniveau.

– Minstens 7 jaar marketingmanagementervaring waarbij je integraal eindverantwoordelijk bent geweest voor de succesvolle transformatie(s) naar een klantgerichte organisatie

– Analytisch én communicatief sterk, zodat je de adviseursrol op natuurlijke wijze aanneemt.

– Gestructureerd, oplossingsgericht, zelfstandig en een inspirerende collega

– Conceptueel én pragmatisch (een model kan een tool zijn, geen doel op zich).

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een uitdagende functie waarin je jouw talenten optimaal kunt inzetten en ontwikkelen
  • Interessante opdrachtgevers voor wie jij het verschil kan maken
  • Jong en gedreven team
  • Een inspirerend kantoor
  • Vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
  • Passend salaris
  • Leuke actieve uitjes, heerlijke lunches en gezellige borrels in onze brasserie

Over Smart Connections

We zijn een full-service customer engagement agency. Wij helpen onze klanten niet alleen met advies voor waardevolle klantrelaties, maar realiseren die ook in praktische zin. Bijvoorbeeld met het opstellen van persona’s en ontwikkelen van customer journeys en deze koppelen in het CRM-systeem of het verzorgen van data analyse of database marketing.

En weet je wat het mooie is? We zijn flink aan het groeien en zijn daarom op zoek naar nog meer slimme en leuke collega’s!

Hebben we je interesse gewekt?

Neem dan vrijblijvend contact op met Fons Verduin

Is deze vacature niet precies wat je zoekt? Of ben je benieuwd naar onze andere openstaande vacatures?

Wil jij tips en inspiratie ontvangen over customer engagement en data driven marketing?

Wil jij tips en inspiratie ontvangen over customer engagement en data driven marketing?