WAT IS SHARE OF CUSTOMER

Wat is share of customer?

Met share of customer doelen we op dat gedeelte in de totale besteding van een klant (in de betreffende productcategorie) dat deze klant doet bij een specifieke aanbieder.

De share of customer wordt uitgedrukt als een percentage van de totale besteding in de betreffende categorie binnen een bepaalde periode.

Deze term wordt ook wel klantaandeel of share of wallet genoemd.

Het begrip is verder gerelateerd aan klantloyaliteit, althans voor zover de klant een keuze heeft om zijn bestedingen bij verscheidene leveranciers te doen.

Interessant?

Wil je meer weten over Share of Customer? Of ben je benieuwd naar wat wij hierin voor jou kunnen betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via ons contactformulier.

We helpen je graag met je vraag!

Wellicht ook interessant:

Wil jij tips en inspiratie ontvangen over customer engagement en data driven marketing?

Wil jij tips en inspiratie ontvangen over customer engagement en data driven marketing?