E-book Succesvol CRM, succesvol veranderen

E-book Succesvol CRM vereist succesvol veranderen

Volgens allerlei onderzoeken mislukt meer dan de helft van alle CRM-initiatieven in meer of mindere mate: doelstellingen worden niet behaald, projecten duren langer dan gepland en budgetten worden soms schrikbarend overschreden. Tegelijkertijd lezen we ook over bedrijven die succesvol zijn met CRM: ze bereiken verhoogde klanttevredenheid, meer omzet, lagere servicekosten en meer klantbehoud. Waar komt dat verschil tussen succes en mislukking vandaan?

In dit e-book gaan we in op de succes- en faalfactoren van CRM, zodat je goed voorbereid je CRM-traject in gaat.

Vul je gegevens in en ontvang gratis het e-book ‘Succesvol CRM vereist succesvol veranderen’.

Download het E-book Succesvol CRM vereist succesvol veranderen