door Ruud Verduin | mei 27, 2019 | Ruud's Tips
Je hebt het vast weleens gehoord: een klacht is een kans – en misschien wel je beste kans – voor een grotere klantenbinding. Dat is makkelijk gezegd, maar moeilijker gedaan. Het vereist namelijk om te beginnen dat je in de schoenen van de klant gaat...
