Hoe customer engagement tot stand komt

Hoe customer engagement tot stand komt

Customer engagement komt niet zomaar vanzelf tot stand. Daar is iets voor nodig. Dat is de magie die we ook wel customer experience management noemen. In dit blogartikel leggen we uit hoe customer engagement tot stand komt. Door: Ruud Verduin Customer engagement komt...
De 5 niveaus van Customer Engagement

De 5 niveaus van Customer Engagement

Customer engagement is de emotionele binding die een klant ervaart met een organisatie. Het zegt iets over hoe betrokken de klant zich voelt bij jouw merk of organisatie. Iemand met een hoge customer engagement zal vaak ook een bevlogen ambassadeur voor je zijn, maar...