Wij helpen je met het realiseren van relevante customer experiences & waardevolle klantrelaties

 

WAARMEE KUNNEN WE JE VAN DIENST ZIJN?

Klant­­strategie & roadmap

Heb je behoefte aan een overtuigende klantstrategie en een heldere customer experience roadmap?

Klant­­­interactie­­­program­­ma's

Zoek je meer klanten? Wil je klanten in beweging krijgen of juist vasthouden? Wij weten hoe.

CRM Software Advies

Wil je de beste CRM-software selecteren en succesvol implementeren? Wij geven onafhankelijk advies.

(Tijdelijke) versterking nodig?

Behoefte aan versterking van je (online) marketing of CRM-team? Wij zorgen voor de juiste kandidaat!

Data Driven Marketing

Vragen je klanten om relevante 1-op-1 klantinteractie? Wij maken het waar met data driven marketing.

Customer Experience Trans­­formatie

Klantgerichter denken en doen? Wij helpen je om je organisatie en werkwijze te veranderen.

Benieuwd hoe wij effectieve klantcontact-programma's ontwerpen en inrichten?

Lees meerWorkshop

Trots op onze klanten

SMART THINKING: JE MARKETING UITBESTEDEN

Soms wil je bepaalde taken uitbesteden. Omdat dat efficiënter is, of omdat je niet genoeg deskundigheid in huis hebt. Bijvoorbeeld het beheren van je marketingdatabase, of het uitvoeren van je 1:1 marketingcampagnes. Wij noemen dat co-sourcing: een deel doe je zelf en een deel doen wij voor je. En natuurlijk geven we je altijd inzicht in wat we voor je doen.

sMART INSIGHTS

De 9 drivers van Customer Engagement (deel 3)

Relationele relevantie   Customer engagement definiëren we als de emotionele binding die een klant voelt met een bedrijf of merk. Het zegt iets over hoe betrokken de klant zich voelt bij jouw merk of organisatie. Iemand met een hoge customer engagement zal vaak ook...

Lees meer

4 tips voor een effectieve customer journey strategie

  Hij staat bij steeds meer marketeers op hun to do-lijst: de customer journey. Vaak in combinatie met termen als optimaliseren, ‘mappen’ of simpelweg aan de slag gaan met. Maar hoe pak je dit aan? En hoe zorg je dat je organisatie er ook iets aan heeft? In dit...

Lees meer

Millennials, generatie Y – Hoe trek & spreek je ze aan?

Nederland telt 3,5 miljoen millennials, ook wel generatie Y. Van deze generatie, geboren tussen grofweg 1980 en 2000, stijgt het vermogen en ze vormen ze de gezinnen van de toekomst. Het is een ondernemende generatie met ambitie, die echt een verschil wil maken. Hoe...

Lees meer

ONZE KLANTEN OVER ONS

“Smart Connections heeft ons geholpen met het opzetten van onze database marketing in de helft van de tijd die wij daarvoor nodig hadden. Bovendien zijn ze in staat om pro-actief en strategisch mee te denken en structurele verbeteringen daadwerkelijk aan te brengen en uit te voeren”     Sandra van Kuijk Sr. Projectleider Marketing bij Stichting Natuur & Milieu
“Smart Connections heeft binnen een relatief korte tijd een kwalitatief goede en centrale donateursdatabase opgezet en heeft de communicatie met onze leads en donateurs geautomatiseerd en verbeterd aan de hand van campagne programma’s. Smart Connections heeft ons zowel proactief geholpen met de opzet van deze campagne programma’s als ook met de implementatie, uitvoering, beheer en doorontwikkeling.”       Maartje Smits Programmamanager Fondsenwerving bij Tjommie
“Smart Connections heeft ons geholpen de customer journey te ontwikkelen en heeft de technische realisatie van de journey gedaan. Smart Connections heeft ons geleerd hoe we dit eenvoudig en slim kunnen neerzetten. Het ondersteunt ‘onze business’ want we weten van personen nu hun e-mailadres, maar ook of ze uitgezonden willen worden, wanneer en waarheen.”       Joris Eekhout Director bij VSO Nederland

Wil jij tips en inspiratie ontvangen over customer engagement en data driven marketing?

Wil jij tips en inspiratie ontvangen over customer engagement en data driven marketing?