030-2209796

We helpen je bij het creëren van waardevolle klantrelaties

Relevantie maakt het verschil

Wij zijn een customer engagement agency.
We helpen je van strategie tot realisatie bij het realiseren van waardevollere klantrelaties.

RELEVANTIE RELATIE RESULTAAT

We geloven dat organisaties waarde creëren door relevant te zijn voor hun klanten. Hoe relevanter de klantervaring, hoe waardevoller de relatie en hoe beter het resultaat zal zijn.

Onze diensten

Ja, we hebben ook
verstand van CRM software
en marketing automation tools

Ervaringen van onze klanten

Natuur en Milieu
Avifauna
De Filmhallen
ALLSafe
De Bijenkorf
ECI Cultuurfabriek
Holland Casino
Achmea
Lexus
KIA Motors
BDU
Ministerie van Economische zaken
Het Gelders Orkest
Gastouderbureau ViaViela
ING
Connexxion
Instituut Fysieke Veiligheid
MEE NL
Bibliotheekservice Passend Lezen
eBay
Agrifirm
CNV
Marktplaats
BDO
Het Spoorwegmuseum
Louwman & Parqui
Nationale Postcode Loterij
Media Groep Limburg
Accell
Consumentenbond

“Smart Connections heeft ons geholpen met het opzetten van onze database marketing in de helft van de tijd die wij daarvoor nodig hadden. Bovendien zijn ze in staat om pro-actief en strategisch mee te denken en structurele verbeteringen daadwerkelijk aan te brengen en uit te voeren”

 

 

Sandra van Kuijk
Sr. Projectleider Marketing bij Stichting Natuur & Milieu

“Smart Connections heeft binnen een relatief korte tijd een kwalitatief goede en centrale donateursdatabase opgezet en heeft de communicatie met onze leads en donateurs geautomatiseerd en verbeterd aan de hand van campagne programma’s. Smart Connections heeft ons zowel proactief geholpen met de opzet van deze campagne programma’s als ook met de implementatie, uitvoering, beheer en doorontwikkeling.”

 

 

Justine Bolt / Maartje Smits
Projectleider Marketing  / Program manager bij Tjommie

“Smart Connections heeft ons geholpen de journey te ontwikkelen en heeft de technische bouw van de journey gedaan. Smart Connections heeft ons geleerd hoe we dit eenvoudig en slim kunnen neerzetten. Het ondersteunt ‘onze business’ want we weten van personen niet alleen hun e-mailadres, maar nu ook of ze uitgezonden willen worden en wanneer (of juist niet).”

 

 

Joris Eekhout
Director bij VSO Nederland

Met veel ervaring en slimme tools geven we concrete invulling aan 1:1 klantcontact-programma’s

ONZE SLIMME TOOLS

Om alle slimme campagnes en uitingen te kunnen monitoren, bieden we dashboards waarmee je realtime kan zien wat de status en resultaten zijn van de klanten die je in de database zitten. Hiermee kun je direct bijsturen in je customer engagement aanpak.

Recente blogs

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, dan houden we je op de hoogte

Marketing op maat bij het Wilminktheater

De customer journey van (potentiële) theaterbezoekers speelt zich grotendeels online af. Reden te meer voor het Wilminktheater in Enschede om aan de slag te gaan met een verbeterd klantprofiel op basis van online data.

Lees meer

De 5 niveaus van Customer Engagement

Customer engagement is de emotionele binding die een klant ervaart met een organisatie. Het zegt iets over hoe betrokken de klant zicht voelt bij jouw merk of organisatie. Iemand met een hoge customer engagement zal vaak ook een ambassadeur voor je zijn, maar dat is niet altijd het geval. We onderscheiden 5 niveaus van customer engagement.

Lees meer


NEEM CONTACT MET ONS OP

Heb je een uitdaging, vraagstuk of project op het gebied van klantgericht ondernemen, neem dan vrijblijvend contact met ons op om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. We komen graag in contact.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief