Full-service bureau voor customer engagement
Smart Connections helpt je van strategie tot en met realisatie bij het realiseren van relevante customer experiences en waardevolle klantrelatiesWaarmee kunnen we je van dienst zijn?
Klantstrategie & roadmap
Heb je behoefte aan een overtuigende klantstrategie en een heldere customer experience roadmap?
Klantinteractieprogramma's
Zoek je meer klanten? Wil je klanten in beweging krijgen of juist vasthouden? Wij weten hoe.
Data Driven Marketing
Vragen je klanten om relevante 1-op-1 klantinteractie? Wij maken het waar met data driven marketing.
CRM Software Advies
Wil je de beste CRM-software selecteren en succesvol implementeren? Wij geven onafhankelijk advies.
Customer Experience Transformatie
Klantgerichter denken en doen? Wij helpen je om je organisatie en werkwijze te veranderen.
Recruitment & Interim Professionals
Behoefte aan vaste of tijdelijke versterking van je (online) marketing of CRM-team? Wij zorgen voor de juiste kandidaat.
Interesse? Klik op onze diensten voor meer informatie.
Met veel praktijkervaring realiseren we relevante 1:1 klantinteractie
We zijn trots op onze klanten
“Smart Connections heeft ons geholpen met het opzetten van onze database marketing in de helft van de tijd die wij daarvoor nodig hadden. Bovendien zijn ze in staat om pro-actief en strategisch mee te denken en structurele verbeteringen daadwerkelijk aan te brengen en uit te voeren” 
Sandra van Kuijk Sr. Projectleider Marketing bij Stichting Natuur & Milieu
“Smart Connections heeft binnen een relatief korte tijd een kwalitatief goede en centrale donateursdatabase opgezet en heeft de communicatie met onze leads en donateurs geautomatiseerd en verbeterd aan de hand van campagne programma’s. Smart Connections heeft ons zowel proactief geholpen met de opzet van deze campagne programma’s als ook met de implementatie, uitvoering, beheer en doorontwikkeling.” 
Maartje Smits Programmamanager Fondsenwerving bij Tjommie
“Smart Connections heeft ons geholpen de customer journey te ontwikkelen en heeft de technische realisatie van de journey gedaan. Smart Connections heeft ons geleerd hoe we dit eenvoudig en slim kunnen neerzetten. Het ondersteunt ‘onze business’ want we weten van personen nu hun e-mailadres, maar ook of ze uitgezonden willen worden, wanneer en waarheen.” 
Joris Eekhout Director bij VSO Nederland
CO-SOURCING
Soms wil je bepaalde taken uitbesteden. Omdat dat efficiënter is, of omdat je niet genoeg deskundigheid in huis hebt. Bijvoorbeeld het beheren van je marketingdatabase, of het uitvoeren van je 1:1 marketingcampagnes.
Wij noemen dat co-sourcing: een deel doe je zelf en een deel doen wij voor je. En natuurlijk geven we je altijd inzicht in wat we voor je doen.
Recente blogs
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, dan houden we je op de hoogte
De 9 drivers van Customer Engagement (deel 1)
Customer engagement leidt tot allerlei positieve effecten, zoals retentie en herhaald aankoopgedrag. Daarom doen organisaties tegenwoordig steeds meer hun best om customer engagement te stimuleren. Maar wat er nodig is om tot een dergelijke hoge klantbetrokkenheid te...
Lees meer
Het belang van CRM voor het Spoorwegmuseum
Het verhogen van de bezoekersaantallen is een belangrijke doelstelling voor musea. Het Spoorwegmuseum is voor ongeveer 80% afhankelijk van de opbrengst van de inkomsten aan de deur. Een goede CRM-strategie vormt de oplossing. Sandra Bechtholt, destijds hoofd Marketing...
Lees meer
Wat is de impact van de GDPR op je commerciële marketingdatabase?
De nieuwe privacywetgeving kan grote impact hebben voor marketeers. Voor onderzoek en analyse valt het allemaal erg mee, maar als je een marketingdatabase inzet voor commerciële processen zoals leadnurturing en leadmanagement dan komt er heel wat op je af. Pauline...
Lees meer