Wie zijn wij?

 

Wij helpen de klant met de klant

Klantgericht ondernemen heeft altijd al in het bloed gezeten van de twee oprichters van Smart Connections. Inmiddels zijn Ruud en Aart al bijna 20 jaar actief op dit gebied. Smart Connections is ontstaan door het fuseren van CRM Software Advies, CRM People en CRM Factory. Door het combineren van de expertises van deze losse bedrijven, vormt Smart Connections een bureau dat van A tot Z alles in huis heeft voor de optimale customer experience.

Bij ons kan je terecht voor scherpe analyses, slimme strategieën, overtuigende ontwerpen en heldere blauwdrukken. Onze adviezen gaan verder dan alleen een mooi rapport: we hebben verstand van technologie zoals CRM-software en marketing automation, maar we hebben ook gevoel voor mensen en weten hoe we die kunnen meekrijgen om de klantgerichtheid in de organisatie te vergroten.

Aart Leenaars – mede-oprichter

“Veel organisaties communiceren onpersoonlijk en niet relevant, terwijl dat essentieel is voor een positieve klantbeleving. Het is ons doel om organisaties te ondersteunen bij het creëren van waardevolle klantrelaties, waarin rekening wordt gehouden met de behoeften, wensen, motieven en drijfveren van elke individuele klant. Hierdoor neemt de relevantie van onze opdrachtgevers toe, waardoor zij meer impact realiseren en hun klanten gelukkiger maken.”

Ruud Verduin – mede-oprichter

“Onze passie dragen wij graag uit om directies, managementteams en medewerkers te inspireren. Maar uiteindelijk gaat het om het resultaat. Dat is waarom wij meer doen dan alleen inspireren en adviseren. Wij helpen onze klanten ook in praktische zin om waardevollere klantrelaties te realiseren. Met onze jarenlange ervaring weten wij de valkuilen en sturen wij op een succesvol resultaat.”

Wie werken er bij ons?

Het team van Smart Connections bestaat uit circa 50 professionals. Deze groep is een mooie mix van onze vaste werknemers (de helft) en ons netwerk van geselecteerde specialisten die volgens onze methoden werken (de andere helft). Dit zijn zelfstandige professionals met minstens vijf jaar ervaring die zich bij ons hebben aangesloten: onze associates.

Naast dit team, detacheren we ook professionals. Door deze drie-eenheid (kernteam, associates en gedetacheerden) zijn er vele specialiteiten te vinden binnen ons team. Denk hierbij aan customer experience management, projectmanagement, CRM-softwareadvies, campagnemanagement, CRM marketing, recruitment, marketing automation, etc.

Met deze samenstelling van ons deskundige team maken we kleine én grote projecten van het begin tot het eind een succes.

Wat maakt het leuk om bij Smart Connections te werken?

Naast het mooie gebouw, de heerlijke lunches en leuke uitjes, bestaan we uit een hechte groep collega’s. Enerzijds komt dit doordat we allemaal hetzelfde doel voor ogen hebben (de optimale klantbeleving van onze klant realiseren), anderzijds komt dit doordat we dezelfde resultaatgerichte mentaliteit hebben, houden van spontane acties, graag de weekendplannen doorspreken (en op maandag evalueren) en genieten van het zonnetje op het terras.

We horen je denken: ‘goh, daar wil ik bij horen!’ Nou, dat kan :-). We hebben momenteel een aantal vacatures open staan en als je een zelfstandig professional bent, sluiten we je graag aan bij ons netwerk van associates.

Creative Valley – Utrecht

Wij doen ons werk vanuit Creative Valley. Hier draait alles om inspiratie, interactie en het faciliteren van ontmoetingen. Hierdoor is het niet alleen een werkomgeving waar je je prettig voelt en efficiënt werkt, maar ben je direct betrokken bij een groep ondernemers en ondernemingen. Zelf zitten wij op de derde verdieping, waardoor we mooi uitkijken op de Rabobank, Kanaleneiland en de Eneco toren. Kom je een keer kijken?

Voor wie werken wij zoal?

Wij werken voor grote en kleine organisaties in consumentenmarkten (b2c), business-to-business (b2b), overheid en not-for-profit. Wij hebben ervaring binnen groothandelsbedrijven, productiebedrijven, ledenorganisaties, financiële dienstverlening, consumentenmarketing, vakbonden, zorgorganisaties, culturele instellingen, goede doelen, retailketens en nog veel meer branches.

Wil je weten of wij de juiste kennis en ervaring hebben voor jouw vraagstuk? Neem dan vrijblijvend contact op en we vertellen eerlijk of we toegevoegde waarde denken te hebben.