Markten bestaan niet. Alleen in ons hoofd. Klanten zijn individuen en willen ook zo behandeld worden. Persoonlijk. Relevant. Stop marketing. Start connecting.

Wij helpen je om waardevolle connecties te maken, om beter te begrijpen wat je klanten werkelijk wensen en met het bouwen van een klantgerichte organisatie.

Markten bestaan niet. Alleen in ons hoofd. Klanten zijn individuen en willen ook zo behandeld worden. Persoonlijk. Relevant. Stop marketing. Start connecting.

Wij helpen je om waardevolle connecties te maken, om beter te begrijpen wat je klanten werkelijk wensen en met het bouwen van een klantgerichte organisatie.

Markten bestaan niet. Alleen in ons hoofd. Klanten zijn individuen en willen ook zo behandeld worden. Persoonlijk. Relevant. Stop marketing. Start connecting.

Wij helpen je om waardevolle connecties te maken, om beter te begrijpen wat je klanten werkelijk wensen en met het bouwen van een klantgerichte organisatie.

WAARMEE KUNNEN WE JE VAN DIENST ZIJN?

Klant­­strategie

Heb je behoefte aan een overtuigende klantstrategie en een heldere customer experience roadmap?

Klant­­­interactie program­­ma's

Zoek je meer klanten? Wil je klanten in beweging krijgen of juist vasthouden?

CRM Software Advies

Wil je de beste CRM-software selecteren en succesvol implementeren? Wij geven onafhankelijk advies.

Recruitment & Interim

Behoefte aan versterking van je (online) marketing of CRM-team? Wij zorgen voor de juiste kandidaat!

Data Driven Marketing

Vragen je klanten om relevante 1-op-1 klantinteractie? Wij maken het waar met data driven marketing.

Customer Experience Trans­­formatie

Klantgerichter denken en doen? Wij helpen je om je organisatie en werkwijze te veranderen.

Hoe zorgt jouw organisatie voor een hoge customer engagement?

Quick Scan

Trots op onze klanten

CRM-SOFTWARE & MARKETING AUTOMATION

Hoe maak je als organisatie de keuze voor het juiste CRM-softwarepakket? Aan welke recruirements moet een marketing automation-systeem voor jouw organisatie voldoen? Op basis van onze vakkennis en kennis van de gangbare CRM-pakketten en marketing automation-systemen in combinatie met jouw specifieke situatie adviseren wij graag wat de beste oplossing is. Klik hier voor meer informatie.

sMART INSIGHTS

Kunstencentrum RICK legt de focus op de klant

Na jaren een terugloop in het aantal cursisten te hebben gezien, vond het Limburgse kunstencentrum RICK, oftewel Regionaal Instituut voor Cultuur- en Kunsteducatie, het tijd voor verandering. Het roer moet radicaal om. Samen met ons gaan ze de...

Lees meer

Voice Marketing

Praat jij wel eens tegen een apparaat? Wellicht tegen Google Home, Amazon Echo, Siri of Alexa? Dan weet je dat er nog geen sprake is van een volwaardig gesprek. Maar luisteren doen deze apparaten zeker. En hoe. Ze leren van alles wat ze horen....

Lees meer

Hoe maak je van je CRM-project een succes

CRM-projecten mislukken. Vaak. En met vaak bedoel ik: veel meer dan andersoortige projecten. Google maar eens naar onderzoeken naar het succes van CRM-projecten en de cijfers vliegen je om de oren. Afhankelijk van welk onderzoek je bekijkt mislukt tussen de 30 en 70...

Lees meer

ONZE KLANTEN OVER ONS

“Smart Connections heeft ons geholpen met het opzetten van onze database marketing in de helft van de tijd die wij daarvoor nodig hadden. Bovendien zijn ze in staat om pro-actief en strategisch mee te denken en structurele verbeteringen daadwerkelijk aan te brengen en uit te voeren”     Sandra van Kuijk Sr. Projectleider Marketing bij Stichting Natuur & Milieu

“Smart Connections heeft binnen een relatief korte tijd een kwalitatief goede en centrale donateursdatabase opgezet en heeft de communicatie met onze leads en donateurs geautomatiseerd en verbeterd aan de hand van campagne programma’s. Smart Connections heeft ons zowel proactief geholpen met de opzet van deze campagne programma’s als ook met de implementatie, uitvoering, beheer en doorontwikkeling.”       Maartje Smits Programmamanager Fondsenwerving bij Tjommie

“Smart Connections heeft ons geholpen de customer journey te ontwikkelen en heeft de technische realisatie van de journey gedaan. Smart Connections heeft ons geleerd hoe we dit eenvoudig en slim kunnen neerzetten. Het ondersteunt ‘onze business’ want we weten van personen nu hun e-mailadres, maar ook of ze uitgezonden willen worden, wanneer en waarheen.”       Joris Eekhout Director bij VSO Nederland

Wil je maandelijks tips & tricks over customer engagement in je mailbox ontvangen?

Wil je maandelijks tips & tricks over customer engagement in je mailbox ontvangen?