SHARE OF WALLET

Wat is share of wallet?

Met share of wallet doelen we op dat gedeelte in de totale besteding van een klant dat deze klant besteedt bij een specifieke aanbieder of besteedt aan een specifieke categorie.

De share of wallet wordt uitgedrukt als een percentage van de totale besteding in de betreffende categorie. Als een klant 60% van zijn boodschappen bij Albert Hein doet, 20% bij een tankstation en de rest bij andere winkels, dan is de share of wallet van Albert Heijn 60%.

De term wordt vooral gebruikt in de retailmarkt, waar de klant letterlijk zijn portemonnee trekt, maar treffen we ook in andere sectoren aan. Vaker wordt daar echter het begrip share of customer of klantaandeel gehanteerd.